LIBRO DE RECLAMACIONES
En SOLDICORP nos comprometemos con brindarte la mejor experiencia y atención. Si tienes algún reclamo o queja sobre nuestros servicios, por favor llena este formulario. Tu opinión es importante para nosotros y será atendida de acuerdo a lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
Definiciones
Es importante considerar lo dispuesto a continuación previo ejercicio del reclamo:
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Reclamo
Disconformidad relacionada a los productos o servicios brindados por la empresa. 01.02. Queja. Malestar o descontento respecto a la atención al público. Disconformidad no relacionada a los productos o servicios brindados por la Empresa.
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Plazo de atención
La empresa deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al cliente.
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Atención de reclamos de menores de edad
Si eres menor de edad, deberás ingresar los datos del apoderado o representante, y colocar en el mensaje los datos del menor de edad junto a la explicación de su reclamo o pedido